El Departamento de Servicios TRAK se dedica a ofrecer asistencia personalizada y consejos de expertos a nuestros clientes. Nos sentimos satisfechos de nuestra prontitud al responder, extenso conocimiento, y preparación para ayudarle a aprovechar el máximo de los productos y servicios TRAK.
En TRAK Machine Tools, nuestros Técnicos de Servicio de Campo son expertos instalando, dándoles mantenimiento y reparando todos los productos que vendemos. Ellos son profesionales entrenados de fabrica que brindan conocimiento excepcional y experiencia a cada trabajo. Proveyendo servicios a través de gran parte de los Estados Unidos, ellos están dedicados a garantizar que su equipo opera con el mejor rendimiento.
Personal de servicio de distribuidores entrenados por TRAK expanden nuestra red apoyo a través de Norte América y Europa. Con especialización y compromiso equivalente, ellos ofrecen servicio personalizado, asegurando que su equipo TRAK se desempeña de manera optima, sin importar donde se encuentre.
El mantenimiento preventivo es clave para mantener su equipo funcionando sin problemas y evitando costoso tiempo muerto. Realizamos el seguimiento de sus programas de mantenimiento y coordinamos tiempos de servicio para adaptarnos a las necesidades de su taller, reduciendo las interrupciones. Nuestros técnicos entrenados de fabrica se apegan para estandarizar listas de verificación y puede también resolver problemas menores que se encuentran fuera de las listas.
Nosotros proveemos documentación clara de todos los trabajos, ofreciendo un registro para el historial de su equipo. Nuestro sistema paga-cuando-usted-va (pay-as-you-go) significa que usted solo paga cuando usted autoriza el trabajo. Este enfoque garantiza que su equipo tiene el cuidado que necesita sin pagar de mas por servicios innecesarios.
CotizaciónesLa mayoría de los manuales para nuestros productos se encuentran en nuestra sección de Manuales. Además, nosotros tenemos muchos libros blancos y publicaciones complementarias.
Usted no tiene que estar entrenado en reparaciones CNC para resolver la mayoría de los problemas. Los productos TRAK están diseñados para darles fácil servicio con subensambles modulares que puede intercambiar usted mismo. Por favor, primero desconecte la alimentación de su sistema.
Si opta darle mantenimiento al producto usted mismo, tenga la seguridad que nosotros seguiremos respetando los derechos de su garantía e intercambiaremos reemplazos. Nosotros no intentaremos evitar nuestra responsabilidad debido a un simple error de su parte.
La mayoría de los componentes electrónicos y muchos de los mecánicos están disponibles para su reemplazo en la forma de unidades de intercambio. La mayoría de las unidades de intercambio no son nuevas, sino que son unidades que fallaron anteriormente y que han sido reparadas, llevadas a la revisión actual y luego se probaron bajo el mismo programa riguroso que las unidades nuevas. Visite nuestra pagina web de repuestos para encontrar unidades de intercambios disponibles para su modelo.
Para hacer que nuestro programa de intercambios sea aun mejor y pueda resolver su problema rápidamente, las partes de intercambio están disponibles de forma Express. Nosotros enviamos la parte de reemplazo a usted antes de que usted envíe la parte que fallo de regreso a nosotros. Los Intercambios Express no tienen un costo adicional. Aprenda mas sobre nuestro Programa de Intercambios Express.
Compre partes de reemplazo de Intercambios Express en BuyTRAKParts.com.
Por favor visite nuestra pagina de Póliza de Garantía TRAK.
